Возврат средств и чеки

Не беспокойтесь, потраченные вами на билет деньги не будут потеряны

Если поездку отменили, вы сможете потратить стоимость неиспользованного билета и забронированного места на следующий перелет. Мы пришлем вам электронное сообщение с информацией, необходимой для нового бронирования.

Из-за большого количества поступающих запросов на возврат оплаты мы отвечаем позже обычного. Если стоимость вашего билета подлежит возмещению, вы получите ответ в течение 7 дней.

Чеки

Вы можете запросить чеки за билеты, сборы и дополнительные услуги, например, выбор места. Чеки доступны по истечении 24 часов после покупки или внесения изменений и сохраняются до 18 месяцев.

Чеки за билеты и сборы

Здесь вы можете запросить чеки за покупки на борту. Операции доступны по истечении 72 часов после перелета и и сохраняются до 6 месяцев.

Чеки за покупки на борту

Возврат средств (запрос или проверка статуса)

Если вы приобрели билет или связанные с путешествием товары и услуги через American Airlines, вы можете запросить возврат оплаты или проверить статус возврата оплаты.

Если вы купили билет в турагентстве или на другом веб-сайте, обратитесь по поводу возврата средств в соответствующее турагентство или на соответствующем сайте.

Служба грузоперевозок и курьерской доставки

В случае утери или повреждения груза обращайтесь с жалобой в службу грузоперевозок American Airlines.

Служба поддержки клиентов American Airlines Cargo Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать стандартам доступности

Требуется помощь?

Направьте нам письмо или факс

Отправить письмо:

American AirlinesAttention: Passenger Refunds4000 E. Sky Harbor Blvd.Phoenix, AZ 85034

Факс:

800-892-3447 (США)480-693-2759 (международные звонки)

Необходимо указать:

  • Фамилия и имя пассажира
  • Адрес эл. почты или почтовый адрес в США
  • Причина обращения
  • Чеки
  • Номер билета
  • Дата полета
  • Пункты отправления и назначения