Обращаем Ваше внимание, что перечисленные правила относятся только к рейсам American Airlines. Так как American Airlines не выполняет рейсы из/в Россию, пожалуйста, уточняйте правила непосредственно у авиакомпаний, которые указаны в Вашем бронировании.
С целью обеспечить максимальные удобства всем пассажирам авиакомпания American Airlines принимает к перевозке в салоне самолета широкий спектр различных вспомогательных устройств, таких как приспособления для передвижения, костыли, трости, ортопедические аппараты, а также некоторые виды дыхательных аппаратов. Чтобы взять с собой в полет подобное устройство, необходимо заранее связаться со службой бронирования авиакомпании, предоставить описание соответствующего устройства и получить разрешение на его перевозку
Все разрешенные вспомогательные устройства, размеры которых соответствуют требованиям к ручной клади принимаются к перевозке бесплатно
Использование во время полета устройств, работающих от аккумуляторных батарей, не представляет опасности, однако во время взлета и посадки их необходимо будет выключить. Если вам необходимо использовать вспомогательное устройство, которое должно быть постоянно включенным, обратитесь в службу бронирования авиакомпании
Обратите внимание: вспомогательные устройства нельзя включать в розетки электропитания в креслах в салоне самолета
Пассажирам, страдающим нарушениями дыхания, авиакомпания American Airlines может предоставлять во время полета кислородные аппараты. Если вам необходимо использовать кислородный аппарат, обратитесь в службу бронирования авиакомпании не позже чем за 72 часа до вылета международного рейса и не позже чем за 48 часов до вылета
По соображениям безопасности пассажирам не разрешается проносить на борт самолета собственные кислородные баллоны. Кислородные баллоны с регулируемым потоком воздуха (0,5 – 6,0 л/мин) можно приобрести по цене 100 дол. США за все время рейса. Для подтверждения необходимости использования кислородных баллонов во время рейса и определения предписанного значения потока воздуха пассажира попросят предъявить справку от врача. Разрешается проносить на борт самолета пустые кислородные баллоны. Более подробные сведения можно получить в службе бронирования American Airlines
На рейсах авиакомпаний American Eagle и American Connection в пределах Северной Америки кислородные аппараты не предоставляются. Более подробные сведения можно получить в службе бронирования American Airlines
Портативные концентраторы кислорода, одобренные. Федеральным управлением гражданской авиации США, допускаются к перевозке рейсами авиакомпаний American Airlines и American Eagle/American Connection по предъявлению соответствующей медицинской справки. Более подробные сведения можно получить в службе бронирования American Airlines
Если вам необходимо предоставить коляску в аэропорту или вы хотите взять с собой собственную коляску с ручным или электрическим приводом, наши специально подготовленные сотрудники приложат максимум усилий для того, чтобы вы не испытывали никаких неудобств. Чтобы все необходимое было подготовлено к моменту вашего прибытия в аэропорт, обратитесь в службу бронирования не позже чем за 72 часа до вылета международного рейса и не позже чем за 24 часа до вылета.
Пассажиры, которым необходима инвалидная коляска и помощь в передвижении по аэропорту
В аэропорту пассажирам могут предоставляться инвалидные коляски и помощь в передвижении. Инвалидная коляска предоставляется только для перемещения от стойки регистрации через пункт проверки безопасности до выхода на посадку в самолет
Пассажирам, перемещающимся в инвалидных колясках, предоставляется право приоритетной посадки в самолет. Обратитесь к сотруднику American Airlines у выхода на посадку
Помощь и инвалидные коляски предоставляются также пассажирам при стыковке между рейсами American Airlines, а также рейсами American Airlines и других авиакомпаний
При регистрации на рейс попросите сотрудников авиакомпании организовать для вас соответствующую помощь в аэропорту стыковки
Следует иметь в виду, что авиакомпания не предоставляет электромобили для транспортировки пассажиров. В некоторых аэропортах пассажирам для транспортировки к выходу на посадку могут предоставляться электромобили аэропорта. С вопросами по этому поводу обращайтесь к сотрудникам авиакомпании при регистрации
Следует иметь в виду, что сотрудники авиакомпании не могут оставаться с пассажиром все время или гарантировать постоянный присмотр на всех этапах путешествия
Пассажиры, путешествующие с собственными инвалидными колясками
Авиакомпания American Airlines рада приветствовать на своих рейсах пассажиров, путешествующих с собственными колясками с ручным или электрическим приводом. Коляски обоих типов принимаются к перевозке в качестве зарегистрированного багажа бесплатно в главном терминале аэропорта
Пассажиры, использующие коляски с ручным приводом, могут сдавать их в багаж при выходе на посадку. По прибытии в пункт назначения коляска будет ожидать пассажира у двери самолета. В самолетах некоторых типов при наличии свободного места складывающиеся коляски могут размещаться в салоне. Более подробные сведения можно получитьв службе бронирования American Airlines
В большинстве аэропортов коляски с электроприводом подлежат проверке в главном терминале. Чтобы все необходимое было подготовлено к вашему прибытию в аэропорт, обратитесь в службу бронирования и опишите тип своей коляски не позже чем за 72 часа до вылета международного рейса и не позже чем за 24 часа до вылета внутреннего рейса в США
Если коляска будет сдана в багаж в главном терминале аэропорта, сотрудники авиакомпании предоставят пассажиру другую коляску и сопровождение от стойки регистрации через пункт проверки безопасности до выхода на посадку в самолет
Пассажирам,перемещающимся в инвалидных колясках, предоставляется право приоритетной посадки в самолет. Обратитесь к сотруднику American Airlines у выхода на посадку
Помощь и инвалидные коляски предоставляются также пассажирам при стыковке между рейсами American Airlines, а также рейсами American Airlines и других авиакомпаний. При регистрации на рейс попросите сотрудников авиакомпании организовать для вас соответствующую помощь в аэропорту стыковки
Если вам необходима помощь при посадке в кресло в салоне самолета или при выходе из самолета по прибытии, обратитесь в службу бронирования не позже чем за 72 часа до вылета международного рейса и не позже чем за 24 часа до вылета. внутреннего рейса в США
Следует иметь в виду,что сотрудники авиакомпании не могут оставаться с пассажиром все время или гарантировать постоянный присмотр на всех этапах путешествия
Коляски и удобства во время полета
Коляски могут быть предоставлены пассажирам на всех рейсах, выполняемых реактивными лайнерами American Airlines, в том числе на всех трансатлантических рейсах из Европы и Индии. Бортпроводники окажут вам помощь и предоставят коляску во время полета, если она необходима вам для посещения туалета
Во всех самолетах American Airlines, выполняющих трансатлантические рейсы, туалеты оборудованы для использования людьми с ограниченными возможностями. Следует помнить, что бортпроводник может сопровождать пассажира в коляске только до двери туалета и обратно от двери до кресла пассажира. Пассажирам, которые не могут самостоятельно встать из коляски или воспользоваться туалетом, следует путешествовать в сопровождении ассистента, который сможет оказать им необходимую помощь
Пассажирам с нарушениями органов зрения или слуха может предоставляться сопровождение от стойки регистрации через пункт проверки безопасности до выхода на посадку в самолет или к транспортной стойке American Airlines. Инвалидная коляска предоставляется по запросу пассажира. Если вам необходима помощь в аэропорту, обратитесь в службу бронирования American Airlines
Животные-помощники и поводыри допускаются к перевозке в салоне самолета на большинстве международных и –подробнее
Следует иметь в виду, что сотрудники авиакомпании не могут оставаться с пассажиром все время или гарантировать постоянный присмотр на всех этапах путешествия
Пассажиры с нарушениями органов зрения И слуха
Пассажиры с нарушениями как органов зрения, так и органов слуха могут путешествовать без сопровождения любыми рейсами авиакомпании при условии, что они умеют читать азбуку Брайля или способны тем или иным образом общаться с бортпроводниками. Если вам необходима помощь в аэропорту, обратитесь в службу бронирования American Airlines
Пассажирам, которые не владеют азбукой Брайля и не способны тем или иным образом общаться с бортпроводниками, необходимо путешествовать в сопровождении ассистентов, для которых приобретается отдельный билет
Сотрудники American Airlines предоставят пассажиру сопровождение от стойки регистрации через пункт проверки безопасности до выхода на посадку в самолет. инвалидная коляска предоставляется по запросу пассажира
Животные-помощники и поводыри допускаются к перевозке в салоне самолета на большинстве международных и внутренних рейсов – подробнее
Пассажирам будет предоставлено сопровождение от стойки регистрации через пункт проверки безопасности до выхода на посадку в самолет или к транспортной стойке American Airlines. Следует иметь в виду, что сотрудники авиакомпании не могут оставаться с пассажиром все время или гарантировать постоянный присмотр на всех этапах путешествия
Авиакомпания American Airlines разрешает перевозку животных-помощников и поводырей в салоне самолета на большинстве международных ивнутренних рейсов в США. Перевозка специально обученных животных-помощников и поводырей для пассажиров с ограниченными возможностями осуществляется бесплатно. Вам необходимо обратиться в службу бронирования авиакомпании не позже чем за 72 часа до вылета международного рейса и не позже чем за 48 часов до вылета
TКо всем прочим животным, а также к животным, не прошедшим полный курс специального обучения, применяются стандартные правила перевозки домашних животных и соответствующие тарифы
При регистрации необходимо предъявить идентификационную карточку животного или любые другие документы, подтверждающие, что данное животное является помощником или поводырем. В качестве достаточного доказательства того, что данное животное является помощником или поводырем, может рассматриваться также специальная шлейка, обозначения на ошейнике и поводке или убедительное устное заверение владельца животного
Животные-помощники и поводыри должны быть чистыми, вести себя надлежащим образом, все время оставаться с владельцем, не наносить вреда и не представлять угрозы другим пассажирам или другим животным
Животные-помощники и поводыри принимаются к перевозке при стыковке между рейсами. Если маршрут предусматривает стыковку между рейсами American Airlines и другой авиакомпании, пассажирам следует связаться с другой авиакомпанией и ознакомиться с ее правилами перевозки животных-помощников и поводырей. В аэропорту стыковки пассажирам может предоставляться сопровождение от входа в аэропорт из самолета до выхода на посадку на следующих рейс
Животные-помощники и поводыри для эмоциональной поддержки
Авиакомпания American Airlines также разрешает перевозку в салоне самолета животных, сопровождающих пассажиров с психическими или эмоциональными расстройствами, без дополнительной оплаты
Если вам необходимо путешествовать в сопровождении животного для эмоциональной поддержки, вам понадобится предъявить сотрудникам отдела специальной помощи письмо от врача, обладающего соответствующей профессиональной лицензией. Более подробные сведения можно получить в службе бронирования American Airlines. Копию письма от врача необходимо будет предъявить при регистрации
Необходимо иметь в виду, что животные, используемые в терапевтических целях в больницах, домах престарелых и прочих учреждениях здравоохранения, не считаются животными-помощниками и поводырями. В таких случаях применяются стандартные правила перевозки домашних животных и соответствующие тарифы
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕЙСОВ
Необходимо помнить, что в некоторых странах действуют следующие дополнительные правила ввоза и вывоза животных-помощников и поводырей, а также из провоза через страну.
Великобритания
На рейсах American Airlines в Великобританию или из нее животные-помощники и поводыри допускаются к перевозке в салоне самолета при соблюдении следующих правил
Кроме того, необходимо связаться с Центром приема животных в аэропорту прибытия. в Великобританию (в аэропорту Хитроу в Лондоне1 или в аэропорту Манчестера1) не позже чем за неделю до вылета и получить предварительное разрешение
Данное предварительное разрешение и копии ветеринарных документов на животное необходимо будет предъявить при регистрации
1 только на английском языке
Рейсы в страны ЕС*, а также из стран ЕС и через них
Все животные-помощники и поводыри, путешествующие в страны-участницы Европейского союза (так же из них или через них), должны иметь татуировку или вживленный ветеринаром чип с номером, совпадающим с номером на карточке вакцинации животного
Животные без такой татуировки или вживленного чипа не допускаются к ввозу на территорию Евросоюза и будут отправлены обратно в США, помещены в карантин или усыплены
Рейсы в Ирландию или из нее: на рейсах American Airlines в Ирландию или из нее животные-помощники и поводыри допускаются к перевозке в салоне самолета. Необходимо разрешение Министерства сельского хозяйства Ирландии
* К странам Европейского союза (ЕС) относятся Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Нидерланды и Великобритания.
Карантин при прибытии на Гавайи
При путешествии на Гавайи животные-помощники и поводыри должны прибывать на территорию штата через аэропорт Гонолулу
Возможно также помещение животных в карантин (более подробные сведения можно получить в службе бронирования)
инвалиды с расстройствами познавательных способностей и пороками развития
Пассажиры с расстройствами познавательных способностей и пороками развития, которые способны самостоятельно пройти все этапы путешествия, могут путешествовать рейсами авиакомпании American Airlines без сопровождения. Пассажиру или членам его семьи необходимо обратиться в службу бронирования и предоставить необходимые сведения о состоянии пассажира, а также убедить сотрудников авиакомпании в том, что пассажир способен обратиться за помощью на любом этапе путешествия
В случае необходимости пассажиру может быть предоставлена инвалидная коляска
Сотрудники авиакомпании на выходе на посадку при необходимости смогут предоставить пассажиру помощь при посадке и выходе из самолета, а также при стыковке между рейсами
На международных рейсах родители или опекуны пассажира не могут сопровождать его к выходу на посадку или встречать при выходе из самолета по прибытии.
Это разрешено только для внутренних рейсов в США. В некоторых аэропортах для прохода к выходу на посадку необходимо предъявить на стойке регистрации посадочный талон
Авиакомпания American Airlines предлагает пассажирам, которым необходимо дополнительное пространство, приобретать дополнительное место
Приобретение дополнительного места обязательно для пассажиров, которые:
не помещаются в одном кресле (более подробные сведения можно получить в службе бронирования)
не могут пристегнуть стандартный ремень безопасности кресла в салоне самолета
не могут опустить оба подлокотника кресла, не мешая при этом сидящим рядом
Следует помнить, что дополнительное место в таких случаях приобретается по соответствующему взрослому тарифу, а нормы провоза багажа действительны из расчета на одного пассажира
Дополнительное место нельзя заказать через Интернет. Обратитесь в службу бронирования
Пассажиры, которым необходима специальная диета или которые страдают такими заболеваниями, как диабет, могут заказать ряд особых блюд, которые будут подаваться во время полета. Такие блюда необходимо заказывать не позже чем за 24 часа до вылета. Обратитесь в службу бронирования
Необходимо помнить, что те или иные ингредиенты не могут быть добавлены или исключены из блюд, подаваемых на борту самолета, по запросу пассажира
Собственные продукты питания разрешается проносить на борт самолета на внутренних рейсах в США. На международных рейсах продукты питания запрещается проносить на борт самолета. Они будут конфискованы при проверке безопасности после регистрации. Более подробные сведения можно получить вслужбе бронирования American Airlines
Необходимо помнить, что услуга разогрева или охлаждения пищи на борту самолета не предоставляется
Аллергия на арахис и другие орехи
Прежде чем принимать продукты питания, которые подаются во время полета, пассажирам, страдающим аллергией на орехи, следует проконсультироваться с наблюдающим их врачом по вопросам содержания арахиса в различных блюдах
На рейсах авиакомпании American Airlines арахис не подается, однако гарантировать отсутствие арахиса на борту самолета во время полета не представляется возможным, поскольку меню включает другие орехи, а также продукты, которые могут содержать арахис в том или ином виде, например, арахисовое масло. Кроме того, арахис может проноситься на борт самолета другими пассажирами
