Если по прибытии в аэропорт назначения рейсом American Airlines вы не можете найти свой багаж, вам следует известить об этом багажную службу American Airlines, прежде чем вы покинете аэропорт.

В таком случае вам будет выдан шестизначный идентификационный номер; вам также объяснят процедуру получения багажа. Каждый раз, обращаясь устно или письменно в авиакомпанию по вопросам получения задержанного багажа, вам необходимо будет называть свой идентификационный номер.

Чтобы проверить статус вашей сумки, нажмите красную кнопку, расположенную ниже. Вы будете автоматически перенаправлены на сайт AA.com в США. Чтобы вернуться на региональную версию сайта AA.com, нажмите кнопку "Назад" вашего браузера.

Авиакомпания приложит все усилия, чтобы доставить вам ваш багаж в течение 24 часов. Периодически представители багажной службы будут связываться с вами и информировать вас о продвижении в поиске вашего багажа. Представляется маловероятным, что ваш багаж не будет найдет в течение пяти дней. Однако если это все же произойдет, представители Центральной службы багажа авиакомпании свяжутся с вами и попросят заполнить анкету поиска багажа и указать подробный список содержимого вашего багажа.

Если ваш маршрут состоял из нескольких рейсов разных авиакомпаний, вам необходимо будет связаться с багажной службой авиакомпании, выполнявшей последний рейс вашего маршрута. Именно эта авиакомпания примет ваше заявление об утерянном багаже и будет отвечать за его поиск и доставку.

Мы приносим вам свои извинения за возможные неудобства в связи с задержкой доставки вашего багажа. Подобные нечастые недоразумения нехарактерны для работы авиакомпании American Airlines, придерживающейся самых высоких стандартов обслуживания пассажиров. Мы приложим все усилия, чтобы разыскать ваш багаж в кратчайшие сроки.

Свяжитесь с местным представителем службы багажа авиакомпании American Airlines.

Информация о перелетах рейсами авиакомпаний British Airways, Iberia и других авиакомпаний – партнеров по альянсу oneworld (только на английском языке).

Маловероятно, что ваш багаж будет поврежден. Однако, если это все же произойдет, вам следует известить об этом багажную службу American Airlines, прежде чем вы покинете аэропорт, или не позже чем через 7 дней после прибытия для международных рейсов и в течение 24 часов для внутренних рейсов на территории США. Свяжитесь с местным представителем службы багажа авиакомпании American Airlines.

Важные советы по поводу вашего путешествия обратно из США

Следует иметь в виду, что весь зарегистрированный багаж ваэропортах США проходит проверку Управлением транспортной безопасности США.

Авиакомпания American Airlines не несет ответственности за какой бы то ни было ущерб, возможный в результате проведения проверки Управлением транспортной безопасности. Если ваш багаж будет осмотрен представителями Управления транспортной безопасности США, письменное извещение о проверке будет помещено внутрь сумки или же об этом будет извещать специальная наклейка на внешней поверхности сумки. Если вы считаете, что ваш багаж был поврежден в результате проверки Управлением транспортной безопасности США, вы можете связаться с Управлением транспортной безопасности.

Мы рекомендуем пассажирам не закрывать сумки при перелетах из аэропортов в США, поскольку Управление транспортной безопасности проводит проверку каждого предмета зарегистрированного багажа. Также в последнее время в розничной продаже можно приобрести специальные замки, которые позволяют надежно закрыть багаж, не создавая при этом необходимости взламывания замка или повреждения сумки.

Информация о перелетах рейсами авиакомпаний British Airways, Iberia и других авиакомпаний – партнеров по альянсу oneworld (только на английском языке).